Léon Répond Hôtes
Une journée avec Léon, vue de votre côté.
Vous parlez à Léon sur WhatsApp, comme à un membre de l’équipe. Voici une journée ordinaire.
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8 h
Le brief du matin
Avant le petit-déjeuner, vous savez qui arrive, qui part, combien dînent et ce qui manque.
LéonBonjour Céline ☀️ Aujourd’hui : 2 arrivées, 3 départs, 7 couverts au dîner dont 2 végétariens, un massage à 17 h. M. Martin n’a pas donné son heure d’arrivée : je le relance ?Vous OuiC’est fait. -
10 h
Un séjour ajouté en un message
Une réservation par téléphone ? Dites-le à Léon comme vous le diriez à un collègue.
LéonVous Les Dupont arrivent jeudi pour 3 nuits, chambre Olive, deux personnes.J’ai compris : Marie et Paul Dupont, de jeudi à dimanche, chambre Olive, 2 personnes. J’ajoute ce séjour ?Vous OuiSéjour ajouté. Je leur écrirai une semaine avant leur arrivée. -
15 h
Une question que Léon ne connaissait pas
Léon ne devine pas : il vous demande, répond au voyageur, puis vous propose de retenir la réponse.
LéonUn voyageur demande s’il peut ranger deux vélos électriques. Que dois-je répondre ?Vous Oui, dans le garage près de la cuisine.Merci, c’est répondu. Je retiens cette information pour les prochains voyageurs ?Vous Oui -
18 h
Qui mange ce soir ?
Une question, une réponse précise : couverts, chambres, régimes et allergies.
LéonVous Qui mange ce soir ?7 couverts : chambres 1, 2, 4 et 5. Deux végétariens (chambres 2 et 5) et une allergie aux noix (chambre 4). La chambre 3 n’a pas répondu. -
22 h
Pendant que vous dînez
Une arrivée tardive ? Léon rassure le voyageur et vous tient informé, sans que vous quittiez la table.
Léon · voyageurVoyageur Bonsoir, notre train a du retard, nous arriverons vers minuit. C’est un problème ?Pas de souci, l’arrivée autonome est possible à toute heure. Vos informations d’accès vous ont été envoyées cet après-midi. Je préviens Céline de votre arrivée tardive.
Le soir, rien ne vous attend : Léon a tout noté pour le brief de demain.
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